今年以來，臨夏市稅務局緊緊圍繞“便民辦稅春風行動”各項指引，聚焦納稅人辦稅堵點、痛點、難點，以有溫度、有力度的舉措大力推進便民辦稅提檔升級，為納稅人繳費人提供更細致、更便捷、更智能的稅費服務。

  貼心服務再升級

  臨夏市稅務局聚焦精細服務，相繼推出“延時服務制”和“預約服務制”。只要一個納稅人還有需求，稅務人員主動提供延時服務。在辦稅服務廳里，經?？梢钥吹街形缫稽c多還有稅務人員幫助納稅人辦理稅務事項的場景。同時，為特殊人群、特定事項開設專項窗口，為納稅人提供個性化服務，對于不熟悉網上辦理業務的納稅人繳費人，采取線上線下多種方式開展輔導。辦稅服務廳不斷優化導稅團隊，認真開展“容缺受理”，壓縮等候時長，避免納稅人因資料不齊全導致反復排隊，浪費時間，配備1名業務熟練、溝通能力強的導稅人員，采用“固定+流動”相結合的導稅模式精準分流，實現辦稅預審關口前移?？焖倬殞徍速Y料，一次性告知缺補資料，并由稅務人員提前輔導填單，有效提高了納稅人滿意度。

  辦稅效率再升級

  臨夏市稅務局持續推動 “便民辦稅春風行動”走深走實，在“便民、高效、通辦”上下功夫，聚焦辦稅服務廳受理的高頻業務，打造即到即辦、即辦即走的“簡事快辦”專窗。精準定位納稅人切實需求，梳理繳納已申報稅款、車輛購置稅申報及繳納、重置自然人扣繳客戶端密碼、單位社保費申報及繳納、稅控設備注銷等10項簡單易辦且耗時較短的業務，進行“簡事快辦”，單筆業務辦稅時間在120秒以內，大大縮減納稅人的等候時長，得到了辦稅群眾的一致好評。在網上辦稅體驗區，配備6臺電腦設備，可供納稅人在電子稅務局辦理233項稅收業務，用智能化、信息化的方式逐步提高辦稅效率，讓納稅人辦稅更順心、更舒心。

  “現在辦稅越來越便捷了，以前更正申報、繳納稅款需要等候好長時間，一天也辦不了幾筆業務?，F在網上辦稅越來越完善，稅務人員為我們想辦法節省時間，開辟‘簡事快辦’專窗，給我們帶來了極大的便利?！迸R夏市慧安欣財務公司的辦稅人員馬莉說道。

  智慧系統再升級

  臨夏市稅務局在實施便民服務的基礎上，緊緊圍繞“互聯網+稅務”的理念，從解決納稅人最關注、最期盼的問題入手，打破以往辦稅服務的時間限制，研究推出“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的模式，為納稅人提供24小時綜合智能辦稅服務，實現“最多跑一次、全程智慧辦”的服務體驗。智慧辦稅區由10臺ATS辦稅終端組成，集成發票領用終端、全票種領用終端、綜合辦稅終端、代開發票終端、社保終端等，通過這些智慧納稅終端，實現發票自助領用和代開、發票驗舊、完稅證明打印等功能，方便納稅人進行政策資料查詢、自主網上辦報稅。

  “我們結合數電發票推廣，充分打造智慧服務平臺，賦予更多數據能跑路、跑遠路的強勁體能，充分發揮金稅系統和電子稅務局線上便捷辦稅的優勢，把事關民生的小事，當做我們的心頭大事來辦，讓納稅人繳費人體驗到更多親民便民的稅務服務?！迸R夏市稅務局第一稅務分局負責人謝麗靜說道。（高翔）